Zašto svakodnevna prisutnost nije isto što i poslovna vidljivost – i kako komunikaciju pretvoriti u pozicioniranje

Koliko ste puta ovaj tjedan nešto objavili, a da zapravo niste znali što želite da ljudi nakon te objave zapamte o vama?

Objava je napravljena.
Fotografija odabrana.
Tekst napisan.
Možda je stiglo nekoliko lajkova, komentara ili novih pregleda.

I sutra ponovno.

Ali kada biste osobu koja vas prati pitali: „Čime se ja zapravo bavim i zašto biste odabrali baš mene?“ – bi li znala odgovoriti?

Tu počinje razlika između prisutnosti i pozicioniranja.

Danas nikada nije bilo lakše biti prisutan. Imamo društvene mreže, web-stranice, newslettere, poslovna događanja, video, podcaste i bezbroj mogućnosti da nešto kažemo.

Ali upravo zbog toga nikada nije bilo važnije znati što želimo reći.

Jer tržište ne pamti sve što objavimo.

Pamti ono što je dovoljno jasno i dosljedno povezano s nama.

Aktivni ste. Ali jeste li pozicionirani?

U radu s komunikacijom često primjećujem jednu zamku: ljudi pokušavaju povećati svoju vidljivost tako da povećavaju količinu sadržaja.

Više objava.
Više videa.
Više platformi.
Više pojavljivanja.

A rezultat ponekad ostaje isti.

Zašto?

Zato što veća količina komunikacije ne može nadoknaditi nejasnu poruku.

Možete biti vrlo aktivni, a da tržište još uvijek ne zna gdje vas smjestiti.

Postoje tri različite razine:

Aktivnost znači da komunicirate.

Vidljivost znači da vas ljudi počinju primjećivati.

Pozicioniranje znači da znaju zbog čega biste upravo vi mogli biti pravi izbor za njih.

Treća razina je ona koja poslovno mijenja stvari.

Jer nije cilj samo pojaviti se pred publikom. Cilj je zauzeti jasno mjesto u njezinoj percepciji. Kada se vaše ime počne spontano povezivati s određenom stručnošću, vrijednošću ili rješenjem, komunikacija počinje stvarati poslovni kapital. 

Napravite mali test vlastitog brenda

Otvorite svoj Instagram, LinkedIn ili poslovnu stranicu.

Nemojte gledati profil kao vlasnica tog profila.

Pokušajte ga pogledati kao osoba koja vas nikada prije nije vidjela.

Dajte si desetak sekundi.

Možete li iz prvih nekoliko objava zaključiti:

Tko je ova osoba?

Čime se bavi?

Kome može pomoći?

Po čemu je drugačija?

Zašto bih joj vjerovala?

I možda najvažnije:

Što ću o njoj zapamtiti sutra?

Ako odgovori nisu jasni, problem vjerojatno nije u tome što premalo objavljujete.

Problem je u komunikacijskoj strategiji.

Mi vlastiti profil gledamo sa svim znanjem koje imamo o sebi. Naša publika tog konteksta nema – ona vidi samo ono što smo joj pokazali. Upravo zato ono što je nama potpuno jasno drugoj strani može biti vrlo nejasno. 

POGLEDAJTE SVOJ PROFIL OČIMA OSOBE KOJA VAS NE POZNAJE.

Tko ste?
Što nudite?
Po čemu ste drugačiji?
Zašto bih vam vjerovala?
Što ću o vama zapamtiti?

Ne morate govoriti o svemu što znate

Ovo je jedna od težih poslovnih lekcija.

Posebno za ljude koji imaju puno iskustva, znanja, interesa i različitih projekata.

Želimo pokazati sve.

Ali osobni i poslovni brend ne postaje snažniji zato što tržištu pokažemo sve što možemo.

Postaje snažniji kada tržište jasno razumije po čemu želimo biti prepoznati.

To ne znači da trebate postati jednodimenzionalni.

Naprotiv.

Iza dobrog brenda može stajati cijeli svijet iskustva, osobnosti, znanja i interesa.

Ali prema van mora postojati nit koja sve to povezuje.

Fokus nije odricanje od svega ostalog što jesmo. Fokus je odluka što ćemo staviti u prvi plan. Što je jasniji taj prvi plan, to će tržištu biti lakše razumjeti našu vrijednost.

Prije sljedeće objave postavite si tri pitanja

Prije nego pritisnete „Objavi“, pokušajte napraviti nešto vrlo jednostavno.

Pitajte se:

1. Što želim da osoba nakon ove objave pomisli o meni ili mom poslovanju?

Ne što želim reći, nego što želim da druga strana razumije.

2. Po čemu želim da me zapamti?

Ako danas govorite jedno, sutra nešto potpuno drugo, a prekosutra treće, teško stvarate prepoznatljivu sliku.

3. Približava li ova komunikacija poziciji koju želim imati za godinu ili dvije?

Ovo pitanje posebno volim.

Jer dobra komunikacija ne služi samo današnjoj objavi.

Ona polako gradi mjesto na kojem želite biti sutra.

Kada počnete razmišljati na ovaj način, sadržaj više nije niz nepovezanih objava. Svaka objava postaje mali dio veće slike koju svjesno gradite. Tada komunikacija prestaje biti obveza i postaje poslovni alat.

PR ne počinje kada vas objavi medij

Često se PR još uvijek poistovjećuje s medijskim objavama, intervjuima ili događanjima.

Sve je to dio odnosa s javnošću.

Ali reputacija se počinje stvarati puno ranije.

Načinom na koji predstavljate svoj rad.
Porukama koje ponavljate.
Temama uz koje povezujete svoje ime.
Načinom na koji odgovarate ljudima.
Suradnjama koje prihvaćate – ali i onima koje odbijate.

Čak i tišina komunicira.

Zato strateška komunikacija ne počinje pitanjem:

„Što ćemo danas objaviti?“

Počinje pitanjem:

„Kako želimo biti percipirani?“

Tek nakon toga biramo što ćemo komunicirati.

PR nije trenutak u kojem se pojavite u javnosti. On je rezultat svega što ste prije toga govorili, pokazivali i radili. Reputacija se gradi puno prije nego što nam postane potrebna – zato dobra komunikacija nikada nije samo reakcija, nego dugoročna strategija.  

Vidljivost bez strategije može stvoriti buku. Strategija stvara prepoznatljivost.

Ne morate biti svugdje.

Ne morate svakodnevno govoriti.

Ne morate pratiti svaki trend.

I ne morate postati najglasnija osoba u svojoj industriji.

Ali trebate biti dovoljno jasni da ljudi, kada se pojavi potreba za onim što nudite, mogu povezati tu potrebu s vašim imenom.

To je trenutak u kojem komunikacija prestaje biti samo sadržaj.

I počinje raditi za vaš posao.

Prava vrijednost vidljivosti zato se ne mjeri samo brojem pregleda. Mjeri se time jeste li u svijesti svoje publike zauzeli određeno mjesto. Tisuće ljudi mogu vidjeti vaše ime, ali poslovna vrijednost nastaje kada znaju što ono predstavlja.

Možda vam sljedeći korak nije još jedna objava

Možda je vrijeme da na trenutak zatvorite Instagram, LinkedIn i Canva predloške.

Uzmite papir i dovršite samo jednu rečenicu:

Želim da me ljudi poslovno prepoznaju kao ____________________.

Nemojte pisati pet stvari.

Odaberite jednu glavnu.

A zatim pogledajte posljednjih deset objava koje ste napravili.

Potvrđuju li tu rečenicu?

Ako potvrđuju – nastavite graditi.

Ako ne – upravo ste pronašli mjesto na kojem treba početi raditi.

I nemojte odmah brisati stare objave ili potpuno mijenjati smjer. Pozicioniranje nije jedan veliki potez, nego niz malih, dosljednih odluka. Vaša sljedeća komunikacija već može biti prva od njih.

Jer vidljivost može privući pogled.

Ali jasno pozicioniranje daje razlog da vas netko zapamti, preporuči – i na kraju odabere.

A to je velika razlika između sadržaja koji samo postoji i komunikacije koja ima poslovnu svrhu.

I za kraj jedno pitanje

Kada bi netko tko vas uopće ne poznaje danas pogledao samo vaših posljednjih deset objava – što bi zaključio da predstavljate?

I još važnije:

Je li to upravo ono po čemu želite biti poznati?

Anita Vuković, dipl. oec.
PR savjetnica & strateška komunikatorica
Urednica The Box Journala

Vaša priča. Moja strategija. Povjerenje koje gradimo zajedno.